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从泄密门谈运营商的应急事件公关缺失

发布时间:2021-01-22 09:27:50 阅读: 来源:排泥钢管厂家

安全,一直是互联网任何商业模式必须关注的瓶颈。

有人会问,那么加密的账号密码是不是会更安全呢?答案当然是否定的。以前曾经盛传一时的MD5加密,被指是单向不可破译的,但被我国山东大学的王小云教授发布对HASH算法的破译结果后,网上随便都可以找到MD5密码的快捷破解工具。

指望凭工具巩固用户密码是件自欺欺人的事。

元旦期间,各门户疲于奔命的告之用户修改密码,强化安全。运营商呢?似乎这事与运营商无关,被高高挂起了,只留下彼此在各自的网站论坛上一些探讨的空间。

很不客气的说,在泄密门前,再次暴露了运营商在互联网事件上的应急公关能力低下的症状问题。在这样的超大规模互联网事件里,运营商如果知道珍惜机会,可为自己在移动互联网上争取更多的用户及巩固2G业务。

1.运营商并没有意识到,目前被窃取暴露的用户,多数是一名社会人,用自己常用的邮箱账号在多个网站注册。这是我国的互联网成长过程中的形成的习惯,在web2.0推广时,更被用在社交网站上及病毒营销。被泄露的用户数据只是1亿活跃用户中的一部分。还有多数用户处于账号警示状态。

2.将账号安全、密码修改等与手机绑定。这在支付宝绑定快速支付是常用的手段,以此强化支付宝用户的安全。可是换个角度,这也是在泄密门后运营商应该也是可以去应急公布解决方案,以此获得用户的关键手段。新浪、搜狐、网易等公布过账号SDK的,这些门户的用户完全可以去享受手机绑定,以随时获得账号安全信息。这不需要运营商什么移动互联网技术,是2G业务保有的一个有效方式,另外通过如此的渠道,将2G与3G业务可以紧密联系在一起。

3.运营商自扫门前雪是种短视行为。当泄密门出来了,飞信、天翼IM等运营商聊天或者论坛客户端推出用户通知,告之如用户将飞信、139等账号在其它网站注册,需得及时修改密码。这对自己用户是种体贴关心。可是别忘记了,网络时代一个社会人可以拥有多家门户的账号。飞信这种手机修改短信、账号登录通知的功能完全可以在移动互联网时代用在其它门户上,牢牢从安全上将社会人绑定在一起。

做为运营商,面对网络,要少做些传统国企遇事开会讨论的恶习。学会如何应对网络紧急事件,从而提高网络能力是第一要务。而不是隔岸观火,坐壁上观的专家讨论。

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